Zwroty i rozliczenie subskrypcji

Anulowanie a zwrot

• W ciągu 14 dni kalendarzowych od pierwszej płatności nowej subskrypcji klient może zażądać pełnego zwrotu bez podawania przyczyny, wysyłając wiadomość na kontakt@fencetool.pl z adresem e-mail konta i identyfikatorem płatności. Jest to dobrowolna gwarancja handlowa, odrębna od ustawowego prawa odstąpienia.
• Gwarancja dotyczy pierwszej płatności nowej subskrypcji miesięcznej albo rocznej. Nie odnawia się przy kolejnych płatnościach, wznowieniach ani ponownych zakupach tego samego klienta.
• Wyłączenie odnowienia działa na przyszłość: dostęp pozostaje do końca opłaconego okresu, a sama czynność nie powoduje zwrotu za ten okres.
• Zwrot może wynikać z uznanej reklamacji, podwójnej płatności, błędu rozliczeniowego, obowiązku prawnego albo indywidualnego uzgodnienia.
• Zwrot jest wykonywany pierwotnym kanałem płatności, gdy jest to technicznie możliwe; termin zależy także od Stripe, banku lub operatora karty.

Skutek zwrotu i chargebacku

Pełny zwrot albo skuteczny chargeback może zakończyć dostęp dotyczący zwróconego okresu. Rozstrzygnięcie sporu na rzecz sprzedawcy może skutkować przywróceniem dostępu.