Zbieranie danych do wyceny
Formularz lub czat zbiera wymagania klienta i przekazuje je odpowiedniej osobie. Zespół poświęca mniej czasu na ustalanie podstaw.
Zamów wycenę →← FenceTool
AUTOMATYZACJE DLA FIRM
Mniej przepisywania. Sprawniejsza obsługa klientów.
Zamów automatyzację zapytań, ofert i dokumentów. Połącz formularze, pocztę oraz używane systemy, żeby dane trafiały tam, gdzie są potrzebne. Odciąż zespół od powtarzalnych czynności.
Przykład automatyzacjioferta do Twojej akceptacji
01
Nowe zapytanieformularz · czat · telefon
TERAZ02
Dane i kwalifikacjakontakt · potrzeba · budżet
GOTOWE03
Oferta do akceptacjiwłaściciel sprawdza i zatwierdza
DECYZJA04
Wysyłka i przypomnieniee-mail · SMS · WhatsApp · CRM
AUTOSzybsza odpowiedźKlient otrzymuje potwierdzenie i informację o kolejnym kroku.
Mniej ręcznej obsługiSystem przejmuje powtarzalne kroki, a ludzie zajmują się klientem.
Porządek w zapytaniachKażda sprawa ma status, właściciela i zaplanowany kolejny krok.
Widoczny przebieg sprawWiesz, co zostało wykonane i co czeka na działanie pracownika.
ZAKRES, KTÓRY MOŻEMY WDROŻYĆ
Wybierz czynności, które ma przejąć system.
Wybierz zadania, które dziś zabierają czas zespołu. Wdrożymy uzgodniony proces: od przyjęcia danych do dokumentu, odpowiedzi i kolejnego kroku.
Potwierdzenia i przypomnienia
Wysyłaj e-maile, SMS-y lub wiadomości WhatsApp według ustalonych zasad. Ogranicz ręczne pisanie powtarzających się wiadomości.
Zamów wycenę →Zapytania w CRM
Nowy kontakt trafia do CRM wraz z wymaganiami i historią sprawy. Pracownik widzi, czym ma się zająć i na jakim etapie jest klient.
Zamów wycenę →Przygotowanie ofert
System tworzy ofertę z zebranych danych i Twoich reguł wyceny. Możesz zatwierdzać dokument przed wysłaniem do klienta.
Zamów wycenę →Odpowiedzi na typowe pytania
Czat korzysta z informacji o Twojej firmie, zbiera zgłoszenia i przekazuje trudniejsze sprawy pracownikowi. Odciąża zespół w codziennej obsłudze.
Zamów wycenę →Obsługa połączeń
Głosowa sekretarka zbiera dane rozmówcy i cel kontaktu. Otrzymujesz podsumowanie, na podstawie którego możesz oddzwonić i obsłużyć sprawę.
Zamów wycenę →Dokumenty z danych klienta
Przygotowuj oferty, PDF-y i protokoły z informacji zebranych podczas obsługi. Ogranicz przepisywanie tych samych danych.
Zamów wycenę →Połączenie firmowych narzędzi
Przekazuj dane między używanymi systemami i kontroluj statusy spraw. Ogranicz kopiowanie informacji między arkuszami, pocztą i CRM.
Zamów wycenę →ZAKRES DOPASOWANY DO TWOJEJ FIRMY
Zautomatyzuj zadania, które powtarzasz każdego dnia.
Sprawdzimy, jakie dane przychodzą do firmy, kto je przepisuje i co dzieje się z nimi dalej. Na tej podstawie dobierzemy automatyzację, jej zakres oraz sposób kontroli wyników.
Ustal, po czym poznasz efekt wdrożenia.
Dobierzemy mierniki do procesu, który wdrażamy:
- odzyskane godziny pracy właściciela lub zespołu
- więcej zapytań obsłużonych w tym samym czasie
- krótszy czas od kontaktu do wysłania oferty
- mniej zgubionych spraw i ręcznych pomyłek
PRZYKŁADOWY PROCES
Od zapytania do odpowiedzi dla klienta.
Ustalamy, które czynności system wykona sam i kiedy poprosi o Twoją akceptację. Poniżej przykładowa obsługa zapytania.
- Wpada zapytanieFormularz, czat, WhatsApp, e-mail albo telefon.
- System zbiera danePytania zależą od rodzaju klienta i wybranej usługi.
- Powstaje sprawaKontakt, wymagania, pliki i historia trafiają do jednego miejsca.
- Zatwierdzasz ofertęOferta lub działanie czeka na Twoje zatwierdzenie, jeśli tego wymaga.
- Klient dostaje odpowiedźWiadomość i dokument wychodzą właściwym kanałem.
- System przypomina o następnym krokuPrzypomnienie, zmiana statusu, zadanie dla pracownika albo raport.
CO DOSTAJESZ
Gotowy proces wdrożony w Twojej firmie.
- mapę obecnego i docelowego procesu
- wdrożenie na ustalonych kontach i kanałach
- testy poprawnych danych, błędów i ponowień
- jasne miejsca, w których decyzję podejmuje człowiek
- instrukcję obsługi i uzgodniony zakres utrzymania
INTEGRACJE
Łączymy to, czego firma już używa.
Może to być obecna strona, skrzynka e-mail, kalendarz, arkusz, CRM, ERP albo komunikator. Gdy potrzebna jest własna integracja, przygotujemy odpowiednie połączenie lub panel.
Kanałyformularz · e-mail · SMS · WhatsApp · telefon
DaneCRM · ERP · arkusze · baza danych · API
Rezultatoferta · PDF · status · zadanie · raport · płatność
Wiadomości SMS i WhatsApp oraz połączenia głosowe działają przez oficjalnych dostawców. Firma zachowuje własne konta i numery, a opłaty operatorów są rozliczane osobno.
ZAMÓWIENIE AUTOMATYZACJI
Zamów wycenę automatyzacji.
Opisz czynności, które chcesz usprawnić, oraz systemy używane w firmie. Przygotujemy zakres, koszt wdrożenia i informację o utrzymaniu.
DM MET Marcin Cal · WołówNIP 5140285301kontakt@fencetool.pl